学生から社会人へ。いきなり常識が変わる！？
新入社員が最初につまずきやすい「ビジネスマナー」の壁
春、新しいスーツに身を包み、期待と不安を胸に社会人生活をスタートさせたあなた。
これまでの学生生活とは違い、会社という組織の中で働くというのは、想像以上に“常識”が変わる世界かもしれません。
「これは言ってよかったのかな？」
「今の対応、マズかった？」
最初のうちは、そんな小さな戸惑いが積み重なって、自信をなくしてしまう人も少なくありません。
でも、大丈夫。誰もが最初は初心者。大切なのは、基本のマナーをしっかり身につけることです。
実は、新入社員が最初につまずくポイントの多くが、ビジネスマナーの壁にあるのです。これを越えられれば、上司や先輩との信頼関係もぐっと築きやすくなります。
この記事では、新入社員が「まずはここから押さえておきたい！」というビジネスマナーを、丁寧にわかりやすく解説していきます。
「これはやっちゃダメ！」というNG行動や、すぐに使える便利なスキルもあわせて紹介していきますので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
まずはここから！新入社員が最初に覚えるべきビジネスマナー
挨拶と礼儀はすべての基本
「おはようございます」「ありがとうございます」「お疲れさまです」。一見シンプルな言葉ですが、これらの挨拶がきちんとできるかどうかで、あなたの第一印象は大きく変わります。
社会人にとって、挨拶はコミュニケーションのスタート地点。元気な声と明るい表情で挨拶ができる人は、それだけで「感じがいいな」と思われます。逆に、声が小さかったり、目を合わせなかったりすると、どんなに仕事ができても信頼は得られません。
礼儀とは、相手を思いやる気持ちをカタチにしたもの。「立ち止まってお辞儀をする」「目上の人が先にエレベーターに乗る」など、細かな場面でも丁寧さが光ります。
敬語の使い方：最低限知っておくべき言い回し
敬語に苦手意識を持つ人は多いですが、社会人として避けて通れないのがこの「言葉づかい」です。
まずは基本の3種類をおさらいしておきましょう。
- 尊敬語：「いらっしゃる」「おっしゃる」など、相手を立てる言い方
- 謙譲語：「伺う」「申す」など、自分をへりくだる言い方
- 丁寧語：「です・ます」など、文章を丁寧にする言い方
そして、よく使うフレーズを覚えておくと安心です。たとえば…
- 「○○課の山田と申します」
- 「恐れ入りますが、○○についてお伺いしてもよろしいでしょうか？」
- 「承知いたしました」
このように、丁寧で控えめな言い回しが社会人の基本。慣れないうちは噛んでも大丈夫。繰り返し使って、体に覚えさせていきましょう。
電話・メール・チャットの正しい使い方
「電話が怖い…」「メールの文面、合ってるのかな？」と不安になりがちなのが、この“社内外のやりとり”です。
まず電話応対。基本の流れは以下の通りです。
- 名乗る：「お電話ありがとうございます。○○株式会社の○○です」
- 用件を確認：「どのようなご用件でしょうか？」
- 取次ぎ・対応：「少々お待ちいただけますか」または「改めてご連絡させていただきます」
ポイントは、相手の名前と内容を正確にメモすること。あとで上司に引き継ぐ際に役立ちます。
メールでは、件名・宛名・本文・署名を整えるのが基本。
チャットでは、カジュアルでも丁寧さを忘れず、「○○さん、お疲れさまです」から始めるのがマナーです。
名刺交換・席次など訪問マナーも覚えておこう
取引先やお客様とのやりとりでは、さらに一歩踏み込んだマナーが求められます。
名刺交換のポイントは以下の通り：
- 立ったまま交換する
- 名刺入れの上に名刺を乗せて両手で差し出す
- 相手より先に自分の名刺を出す（下位の人から先に）
また、訪問先の会議室では、席順（席次）にも注意。
一般的に、入口から遠い奥の席が「上座」、入口側が「下座」とされ、来客が上座、部下が下座に座ります。こうした細かい配慮が、ビジネスの現場では信頼につながるのです。
身だしなみ：第一印象は3秒で決まる！
どんなに能力があっても、第一印象で損をしてしまうのは本当にもったいない。実際、人は最初の3秒で相手を判断するとも言われています。
男性ならスーツはしわや汚れがないか、ネクタイが曲がっていないか、靴がきちんと磨かれているか。
女性ならナチュラルなメイク、派手すぎないアクセサリー、清潔感のある髪型。どれも「相手に不快感を与えない配慮」がポイントです。
社会人の身だしなみは、自分のためではなく、相手のため。清潔感ときちんと感を意識するだけで、好印象はグッと高まりますよ。
次回は「やってしまいがちなNG行動」や、「信頼を得るためのコミュニケーション術」についても詳しく解説していきます。これからの社会人生活の中で、「マナー」というスキルがあなたを助けてくれる場面はたくさんあります。
焦らず、少しずつ、身につけていきましょう。あなたの未来の信頼は、今日の小さな一歩から始まっています。
知らずにやってるかも？新人がやりがちなNG行動
社会人としてのスタートを切ったばかりの新入社員にとって、毎日は覚えることの連続ですよね。
マナー、業務、社内のルール、人間関係…あまりに多くて、どこに気を配ればいいのか分からないという方もいるかもしれません。
ですが、そんな忙しい日々の中で、無意識にやってしまっている“NG行動”があるとしたらどうでしょう？「そんなつもりじゃなかったのに…」という小さな一言や行動が、上司や先輩の信頼を損ねてしまうことも。
この記事では、新人がやりがちなNG行動を具体的に紹介します。「え、これってダメなの？」と驚くようなものもあるかもしれませんが、気づけた今がチャンスです。一つずつ確認しながら、職場での信頼を積み上げていきましょう。
スマホをいじりながらの待機――「指示待ち時間」の落とし穴
「指示が来るまで何もすることがないから、スマホを見て時間を潰そう…」ついやってしまいがちですが、これは周囲から見ると非常に印象が悪い行動です。
職場はプライベートとは違い、“勤務中”という意識が求められます。たとえ何かを待っている状況でも、スマホを見ながら座っている姿は「やる気がない」「サボっている」と受け取られてしまうことも。
代わりにおすすめなのが、「次にやるべきことはないか」自分で考えて動くこと。たとえば資料の整理や清掃、小さな雑務を見つけて率先してやってみるだけでも、周囲の見る目は大きく変わります。
「今、何かお手伝いできることはありますか？」と声をかけられる新人は、間違いなく信頼される存在になれますよ。
「聞いてません」「それは私の仕事じゃない」は禁句！
仕事の指示がうまく伝わっていなかった時や、急な変更があった時につい口をついて出てしまうのが、この2つのフレーズ。
- 「え、それ聞いてません」
- 「それって私の仕事じゃないですよね？」
ですが、この言葉たちには「責任逃れ」や「協調性のなさ」という印象がついて回ります。
もちろん、本当に伝達ミスだった場合もあるでしょう。でも、社会人として大切なのは、まず相手の立場を尊重して受け止める姿勢です。
代わりに、こんな言い方を意識してみてください。
- 「すみません、こちらについて詳しく教えていただけますか？」
- 「理解が不十分だったようで、申し訳ありません。すぐに対応いたします」
たったこれだけで、相手に与える印象はぐっと良くなります。
仕事に“線引き”をするのではなく、前向きに取り組む姿勢が信頼を生むカギです。
敬語が崩れている、馴れ馴れしい態度
新人のうちは、「フレンドリー＝印象が良い」と思ってしまいがちです。
しかし、職場では“礼儀のある距離感”が重要。特に敬語の使い方には注意が必要です。
たとえば、上司や先輩に対して…
- 「了解ですー」「なるほどですねー」→ カジュアルすぎてNG
- 「○○さん、マジすごいっすね！」→ 馴れ馴れしさが目立つ
このような言葉づかいは、職場では「常識がない」「ビジネスの場にふさわしくない」と受け取られてしまいます。
まずはシンプルで丁寧な言葉を心がけてみましょう。
- 「かしこまりました」
- 「ありがとうございます。参考になります」
敬語は“慣れ”が必要です。間違えてもいいので、使いながら覚えていくことが大切。失敗を恐れず、一歩ずつ成長していきましょう。
遅刻・報連相の欠如・無断の外出
ビジネスマナーの基本中の基本とも言えるのが、「時間」と「報連相（報告・連絡・相談）」です。
にもかかわらず、意外とやりがちな落とし穴でもあります。
- 遅刻の連絡がない、またはギリギリ
- 進捗やトラブルを報告しない
- 外出や離席の際に何も言わずに消える
これらの行動は、職場では「信用を失う原因」になりかねません。
たとえば、5分の遅刻でも連絡がなければ「無断欠勤」として扱われることもあります。また、上司はあなたの業務進捗を把握しなければ、サポートも指示も出せません。
新人のうちは特に、「こまめに報告・連絡・相談すること」が信頼を得る第一歩です。「ちょっとしたことだけど報告しておこう」という意識を持つようにしましょう。
SNSやプライベートでの発言も注意！
「これはプライベートだから大丈夫でしょ」と思って投稿したSNSの内容が、実は職場の誰かに見られていた――そんな話、実は珍しくありません。
特に以下のような投稿は要注意です。
- 会社や上司への不満、愚痴
- 社内情報や業務内容の投稿（たとえ冗談でも）
- 飲み会や外出先での“羽目を外した”写真や動画
SNSは“誰でも見られる”という前提で使うのがベスト。たとえ鍵付きアカウントでも、内部からの流出やスクリーンショットなどのリスクはゼロではありません。
また、プライベートでも「あの新人、夜遅くまで遊んでるな…」と思われるような投稿は、信頼に影響を与えることがあります。
社会人としての自覚を持って、SNSの使い方にも配慮することが求められます。
いかがでしたか？
「え、これもNGだったの？」と驚くようなこともあったかもしれません。でも、大切なのは完璧を目指すことではなく、“気づく”ことです。気づいた瞬間から、自分の行動を変えていける。それが社会人としての大きな成長につながります。
次回は、信頼される新入社員になるために知っておきたい「基本スキルや心がけ」についてもご紹介していきます。ぜひチェックして、あなたのビジネスマナー力をさらに高めていきましょう！
社会人1年目に求められる“基本スキル”とは？
新入社員として社会人生活をスタートさせると、学生時代とはまったく異なる「スキル」が求められていることに、最初は戸惑うかもしれません。
テストで良い点を取ることや、レポートを仕上げる力ではなく、職場で信頼されるための“社会人としての基本動作”が重視されるようになるんですね。
では、実際に社会人1年目で「これは最低限できてほしい」と思われるスキルには、どのようなものがあるのでしょうか？
ここでは、これからの社会人生活の土台になる5つの“基本スキル”について、丁寧に解説していきます。
「まだ自信がない…」という方も大丈夫。一つひとつ身につけていけば、必ず成長できますよ。
1. 報連相（報告・連絡・相談）の徹底
まず何よりも大切なのが、「報連相」です。
聞いたことがある方も多いと思いますが、これは社会人の基礎中の基礎と言われるほど重要なスキルです。
- 報告：仕事の進捗や結果を、上司や関係者に伝えること
- 連絡：情報をタイムリーに共有すること（例：スケジュール変更、欠勤連絡など）
- 相談：困ったことや判断に迷うことを、早めに助言を求めること
「そんなの簡単じゃない？」と思うかもしれませんが、意外と見落とされがちなのが“タイミング”と“内容の整理”。
報告が遅すぎたり、必要な情報が抜けていたりすると、相手に余計な手間や不安を与えてしまいます。
ポイントは、「こまめに・簡潔に・相手目線で」伝えること。
たとえば、報告の際は「結論→理由→補足」の順で伝えると、聞き手にとって非常に分かりやすくなります。
例）
「A案件について、本日中に完了予定です。作業は8割まで進んでおり、残りは午後に対応します。」
このような習慣を身につけるだけで、上司やチームメンバーとの信頼関係がグッと強まりますよ。
2. メモを取る力：自分なりのまとめ方を身につける
新人時代は、何もかもが“初めて”の連続。そんな中で欠かせないのが、メモを取る力です。
ただノートに書き写すのではなく、あとから自分で見返して理解・再現できるようにまとめることが大切です。
たとえば…
- 上司からの指示内容（いつ・どこで・誰と・何を）
- 会議や打ち合わせでの要点（決定事項・自分のタスク）
- 仕事のやり方や手順（画面操作やショートカットも）
など、記録しておくべき情報は意外と多いものです。
メモを取る際には、以下のポイントを意識すると効果的です。
- キーワード中心で書く（文章で全部書こうとしない）
- 見出しや箇条書きを使って整理する
- 自分用に図や矢印を加えると理解が深まる
また、メモを取りながら疑問点が出てきたら、あとで質問する習慣もつけておくと◎です。「この人はきちんと話を聞いている」と感じてもらえるので、信頼感アップにもつながります。
3. 時間管理とスケジュール意識
学生時代とは違い、社会人になると「時間」に対する感覚がぐっとシビアになります。5分の遅れが、打ち合わせや納期に大きな影響を与えてしまうこともあるんですね。
そこで重要になるのが、時間管理のスキルです。
- 朝の出社時間に間に合うように、逆算して準備する
- タスクの優先順位を決め、効率よく作業を進める
- 自分の予定だけでなく、チーム全体のスケジュールも意識する
特に、新入社員のうちは「自分の仕事がどれくらい時間がかかるのか」が分からないもの。
最初はざっくりで構わないので、所要時間を見積もる→実際にかかった時間を記録するという流れを習慣づけましょう。
こうした積み重ねが、「仕事の見通し力」や「段取り力」につながっていきます。
4. PCの基本操作：メール・Word・Excel・スプレッドシートなど
どの業界・職種でも、今やパソコンの基本スキルは必須です。特に以下のツールは、1年目のうちにしっかり使いこなせるようにしておきたいところです。
- メール：件名・宛名・署名・敬語の使い方を含めたビジネスメールの作成
- Word：報告書や議事録の作成、書式設定（見出し、箇条書き、表挿入など）
- Excel / スプレッドシート：表作成、簡単な関数（SUM、AVERAGE、IFなど）、フィルターやソートの使い方
最初は「よくわからない…」と感じるかもしれませんが、調べながら使ってみることが何よりの練習になります。
また、社内の先輩や同僚に「この操作、どうやってますか？」と素直に聞くことも大切。質問することで効率の良いやり方や“現場ならではの工夫”も学べますよ。
5. 質問力・吸収力：素直に学ぶ姿勢が大事
最後に、社会人1年目において何よりも大切なのが「素直に学ぶ姿勢」です。
分からないことをそのままにしてしまうと、後々大きなミスにつながることも。
遠慮せず、「今のうちにしっかり聞いて、覚える」という姿勢を持つことが、成長スピードを左右します。
とはいえ、「質問するのが苦手」「怒られたらどうしよう」と不安になる気持ちも分かります。
そんな時は、“質問の仕方”を工夫してみるとスムーズに進みますよ。
例）
「○○のやり方について調べてみたのですが、ここだけ理解が曖昧でして…教えていただけますか？」
このように、「自分で考えた上での質問」や「学ぶ意欲が伝わる言い回し」を使うと、相手も快く対応してくれるはずです。
いかがでしたか？
社会人1年目は、誰もが“できない自分”に悩む時期。でも、今回ご紹介した基本スキルを一つずつ身につけていくことで、着実に成長していけます。
そして何より大切なのは、「完璧じゃなくてもいい。でも、誠実に・前向きに学び続ける姿勢を忘れないこと」。あなたのその姿勢が、きっと周囲に良い影響を与え、信頼される社会人へと導いてくれるはずです。焦らず、自分のペースで、一歩一歩前進していきましょうね。
できる新入社員が意識している「プラスα」の行動
社会人としての基本的なマナーやスキルを身につけることはもちろん大切ですが、
実はそれだけでは「一歩先を行く存在」にはなれません。
職場には、同じようなスタートラインに立つ同期がたくさんいます。
そんな中で、「この人はちょっと違うな」「将来が楽しみだな」と思われる新入社員には、共通する“プラスα”の行動があります。
ここでは、「できる新人」が意識している5つの行動をご紹介します。
すぐに実践できることばかりなので、ぜひ今日から少しずつ取り入れてみてくださいね。
1. 「指示待ち」ではなく「考えて動く」姿勢
新入社員のうちは、「何をしていいか分からない」「先輩が忙しそうで話しかけづらい」と感じる場面が多いかもしれません。
でも、そんな時こそ、ただじっと待っているのではなく、自分から“次の行動”を考えてみることが大切です。
たとえば…
- 前回教えてもらった作業をもう一度練習してみる
- チームの資料や業務マニュアルを読み込んでみる
- 「次は何をしましょうか？」と、自分から声をかける
このような小さな主体性の積み重ねが、「頼れる新人」へとつながっていきます。
もちろん、最初は的外れなことをしてしまうかもしれません。
でも、動いたことによって得られるフィードバックこそが、何よりの成長材料になるんです。
2. 先輩や上司の“動き方”をよく観察する
仕事を覚えるうえで意外と大切なのが、「観察力」です。
つまり、“言われたことだけ”にとどまらず、周囲の動きから学ぶ姿勢ですね。
- 先輩は、どんなタイミングで報連相している？
- 上司は、どんな言葉遣いでメールを送っている？
- 忙しそうなとき、どんな対応をしている？
そういった細かい“所作”や“気配り”にこそ、プロとしての仕事術が詰まっています。
観察して気づいたことは、こっそり自分の中にストックしておきましょう。
それを少しずつマネしていくうちに、自然と“社会人らしい立ち居振る舞い”が身についてきます。
3. 自分の強み・弱みを自己分析しておく
新入社員のうちは、目の前の仕事をこなすのに精一杯かもしれません。でも、少しずつでもいいので、「自分がどんな人間なのか」を見つめ直す時間を持ってみましょう。
たとえば、
- 何かを始めるとき、慎重に準備するタイプ？それとも勢いで進めるタイプ？
- 苦手なことは？それを補うためにどんな工夫ができそう？
- 逆に「これは自信がある」「褒められたことがある」ことは？
こうした自己分析は、今後の業務の進め方や人間関係の築き方に大いに役立ちます。
また、上司から「どんな仕事が向いていそうかな？」と相談されたときも、自分の考えをしっかり伝えられるようになりますよ。
社会人にとって「自己理解」は、一生の武器になります。今のうちから意識しておきましょう。
4. 同期や他部署とも良い関係を築く
つい自分の部署やチームに意識が偏りがちですが、横のつながり・縦のつながりを広げておくことも、仕事を円滑に進める鍵になります。
まずは、同期。
悩みを共有したり、情報交換したりできる“戦友”のような存在ですよね。
日々のちょっとしたコミュニケーションを大切にすると、心の支えにもなってくれます。
さらに、他部署の人との関係も意識できると◎です。
たとえば…
- 廊下ですれ違ったときに、笑顔であいさつ
- 他部署の人と一緒に仕事をした際は、丁寧なお礼を忘れずに
- 誰かに教えてもらったら、その後の結果やお礼を報告する
こうした“小さな礼儀”や“心配り”が、あなたの印象を大きく左右します。
社内の人脈が広がることで、何か困ったときに助けてもらえることもありますよ。
5. 小さな成果でも報告・共有する
「まだまだ仕事に慣れてないし、成果って言えるほどのものは…」
そう思ってしまう人もいるかもしれません。
でも、成果＝大きなプロジェクトの成功だけではありません。
- 初めて一人で資料作成ができた
- 期限より早くタスクを終えられた
- お客様から「ありがとう」と言ってもらえた
こうした“小さな成功体験”を、きちんと報告・共有することが大事なんです。
報告することで、上司やチームもあなたの成長に気づけますし、
何より自分自身の「モチベーション維持」にもつながります。
「やればできた！」という実感は、次のチャレンジへの大きな原動力になりますよ。
少しの意識で“できる新人”は目指せる
いかがでしたか？
基本的なマナーやスキルを押さえたうえで、こうした“プラスα”の行動を少しずつ意識できると、あなたは間違いなく「周囲から一目置かれる存在」になっていきます。
もちろん、すべてを一気に完璧にやろうとしなくても大丈夫。一つでも「今日から意識してみよう」と思えることがあったなら、それが大きな一歩です。
「ただ言われたことをやる新人」ではなく、「周りを見て、考えて、自ら動ける新人」へ。
あなたならきっと、なれますよ。焦らず、一歩ずつ成長していきましょうね。
まとめ：最初の3ヶ月が勝負！“信頼される新入社員”になるために
社会人としてスタートを切ったばかりの新入社員にとって、最初の3ヶ月はとても大切な期間です。
なぜなら、この短いようで長い3ヶ月間で、あなたがどんな人かという「第一印象」が、周囲にしっかりと刻まれるからです。
「この人、しっかりしてるな」
「なんか雰囲気がいいな、また一緒に仕事したい」
そう思ってもらえるかどうかは、この時期の立ち居振る舞いにかかっていると言っても過言ではありません。
でも、安心してください。「特別な能力」や「すごいスキル」がなくても、信頼される新入社員になることは可能です。
その鍵は、「できて当たり前のことを、きちんとやること」。それこそが、社会人としての“プロ意識”の第一歩なのです。
できて当たり前のことを、きちんとやるのがプロ
たとえば、あいさつをする、時間を守る、約束を守る、丁寧な言葉を使う——。どれも「そんなの当たり前じゃないか」と思うかもしれません。
でも、実はこの“当たり前”が、意外と難しいものなんです。
社会に出ると、周囲はあなたを「学生」ではなく「一人の社会人」として見ます。
そして、その目線は思っている以上にシビアです。
- 毎日きちんと出勤してくる
- 分からないことは素直に質問できる
- メモを取って復習している
- 指示に対してきちんとリアクションする
こうした「基本」ができているだけで、「この子はしっかりしてるな」と思ってもらえるんです。
つまり、特別なことをやろうとしなくてもいい。むしろ、“基本”をちゃんと積み上げることこそが、最大の信頼獲得ポイントなんですね。
「感じがいい」「真面目で誠実」な印象が最大の武器
新入社員のうちは、知識やスキルがまだ不十分なのは当然です。それを無理に隠そうとしたり、完璧に見せようとしなくても大丈夫。
それよりも、「感じがいい」「真面目に頑張ってるな」「誠実な人だな」と思ってもらえることの方が、はるかに大切です。
たとえば、
- 目を見てしっかりあいさつする
- 何かを教わったら、笑顔で「ありがとうございます」と言う
- 間違えたら素直に認めて、すぐに謝って修正する
- 誰かが困っていそうなら、自分から声をかける
こうした行動の積み重ねが、「信頼される人」へとつながっていきます。
実際に、上司や先輩が新人に求めるのは、スーパーマンのような能力ではなく、「一緒に働いていて気持ちがいい」「これからが楽しみ」と思えるような人柄だったりします。
今日からすぐに実践できるマナーとスキルを、少しずつ身につけよう
今日ご紹介した内容の中には、「すぐに実践できそう」と思えるものもたくさんあったのではないでしょうか？
- 基本のあいさつや身だしなみ
- 報連相の意識やメモを取る習慣
- NG行動を避け、プラスαの行動を心がけること
これらはすべて、“明日から”ではなく“今日から”実践できます。
しかも、最初はぎこちなくても大丈夫。
続けていくことで、それが自然な自分のスタイルになっていきます。
「意識する」→「行動する」→「続ける」
このサイクルが、新入社員としてのあなたを一回りも二回りも成長させてくれるはずです。
最後にひとこと
社会人のスタートは、期待と不安が入り混じる時期ですよね。けれど、「信頼される人」になるためのヒントは、実はとてもシンプル。“目の前のことに丁寧に向き合う”ことが、最大の近道です。
焦らず、一歩ずつ。きちんと挨拶をして、時間を守って、笑顔で「ありがとうございます」と言える——そんなあなたの姿は、必ず誰かの目に届いています。
あなたの社会人生活が、実り多いものになりますように。応援しています！
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